Willkommen in unserem Support- / Hilfezentrum

Der Mindestaufenthalt variiert je nach Unterkunft und wird in der Beschreibung angezeigt. Normalerweise beträgt der Mindestaufenthalt 7 Tage.

Je nach Unterkunft ist es erlaubt Haustiere mitzubringen. Informationen hierzu finden Sie in der Beschreibung des Hauses / Finca, welches Sie auswählen.

Mit der Option des Filters “Haustiere” werden nur die Häuser oder Fincas angezeigt, die Haustiere willkommen heissen.

In unseren Villen und Fincas auf Gandia und an der Costa Blanca sind alle grundlegenden Utensilien für die Zimmer, Küche, Schwimmbad etc. vorhanden, die Sie benötigen…. detaillierte Informationen finden Sie in der Beschreibung einer jeden Unterkunft.

Außerdem werden Bettwäsche und Badezimmer - Handtücher zur Verfügung gestellt, in einigen Häusern sind auch Pool- / Strandtücher vorhanden, wir empfehlen aber diese besser mitzubringen.

Für spezielle Wünsche, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte zögern Sie nicht sich mit uns in Verbindung zu setzen sollte während Ihres Aufenthalts ein Problem auftreten. Vor Ihrer Anreise erhalten Sie die Telefonnummer des 24 Std. Notrufs, wo Ihnen in englisch, deutsch, französisch, spanisch oder katalanisch weitergeholfen wird.

Bei Vacalia.com bieten wir einen Flughafen - Transportservice an, der Sie vom Flughafen zum Ferienhaus auf Gandia und zurück bringt (muss vor der Anreise gebucht werden). Wenn Sie eine Transportmöglichkeit suchen um sich auf der Insel zu bewegen, können wir den gleichen Transportservice anbieten, damit Sie nicht selber fahren oder die Koffer transportieren müssen. Sobald Sie Ihre Unterkunft reserviert haben steht Ihnen das Reservierungsteam gerne für weitere Auskünfte zur Verfügung.

Wenn Sie gerne Fahrrad fahren, haben wir auch einen Fahrradverleih für Sie! Diesen Service können Sie selber dazu buchen, über unsere Webseite oder kontaktieren Sie das Reservierungsteam.

In allen Ferienunterkünften wird eine Kaution von 300,-€ verlangt, die 7 Tage vor der Anreise zu zahlen ist. Die Kaution wird innerhalb von 7 Tagen nach der Abreise erstattet, soweit in der Ferienunterkunft alles in Ordnung ist.

Die Schlüsselübergabe findet immer in der gemieteten Finca oder Villa statt. Sobald die Reservierung vollständig bezahlt ist erhalten Sie mit der Anreiseinformation alle nötigen Details zur Schlüsselübergabe.

Die An- und Abreisezeiten sind für alle Ferienunterkünfte gleich. Die Anreise kann ab 16.00 Uhr stattfinden und die Abreise ist vor 10.00 Uhr. Es gibt kein Problem für die Schlüsselübergabe aber wenn Sie Zweifel oder Fragen haben können Sie sich gerne an das Reservierungsteam wenden. Bei sehr später Anreise (nach 24.00 Uhr) kann eine Gebühr von 50,-€ anfallen (bitte beim Reservierungsteam erfragen).

Auf Mallorca gibt es die “Öko-Steuer” (Ecotasa), eine Umweltabgabe auf den balearischen Inseln. Die Steuer ist vor der Anreise zu zahlen (unsere Reservierungsabteilung informiert Sie über den Prozess) und wird für alle Personen über 14 Jahre erhoben.

Die Ecotasa beträgt 2,20€ pro Nacht und 1,10€ ab der 9ten Nacht (MwSt im Preis enthalten).

Da Mallorca, als Insel von Wasser umringt, immer eine Hohe Luftfeuchtigkeit hat, gibt es besonders im Sommer vermehrt Insekten.

Speziell in Landhäusern kann man oftmals Insekten antreffen, da es sich um den natürlichen Lebensraum der Insekten handelt.

Ameisen, Fliegen, Mücken, Bienen und Wespen sollten Sie dennoch nicht beunruhigen, sie sind nicht gefährlich soweit Sie nicht unter einer Allergie leiden.

Die Kosten für die Klimaanlage werden von Haus zu Haus unterschiedlich gehandhabt. Bei einigen Häusern sind die Kosten im Mietpreis enthalten, andere verlangen eine extra Gebühr für die Nutzung.

Sie erhalten die komplette Anreiseinformation mit Google Maps und GPS Koordinaten für die entsprechende Unterkunft.

Das Wetter auf Mallorca ist normalerweise stabil, obwohl Sie berücksichtigen sollten, dass es in den Monaten Juli und August normalerweise Hitzewellen gibt. Bringen Sie Hüte, Sonnenschirme und andere Gegenstände mit, die Sie vor der Sonne schützen können. Sie sollten nicht von 12h bis 16h Sonnenbaden, da Sie schwere Verbrennungen erleiden können. Hydration ist sehr wichtig. Um den Verlust von Flüssigkeit zu vermeiden, sollten Sie während des Tages viel Trinken.

Im Winter kann es auf der Insel sehr kalt sein, sogar Schnee geben. Obwohl viele Häuser beheizbar sind, sollten Sie nicht erwarten, dass die Unterkunft so gut klimatisiert ist, dass man in kurzen Ärmeln rumlaufen kann. Denken Sie daran, dass die Bauweise anders ist und dass die Temperaturen im Inneren nicht so hoch sein werden wie in einem Haus im Norden von Europa. Außerdem müssen wir die Luftfeuchtigkeit berücksichtigen.

Schwimmbäder: Bitte lassen Sie Kinder nicht alleine im Pool baden. Bitte beachten Sie, dass die Pools zum Privateigentum gehören und Sie die Haftung bei Unfällen übernehmen. Bitte teilen Sie es uns umgehend mit, wenn Sie beobachten, dass sich die Farbe des Wassers verändert. Es kann unter Umständen einige Tage dauern bis sich der ph-Wert des Wassers reguliert, sollte dieser einmal umgekippt sein.

Gerade im Sommer sollten wir alle auf die Umwelt achten, darum bitten wir Sie achtsam mit dem Wasserverbrauch zu sein, besonders beim Duschen und Baden. Trinkwasser ist ein kostbares Gut auf Mallorca und es gibt im Sommer regelmäßig die Gefahr von Trockenheit.

Das Leitungswasser auf Mallorca ist nicht sehr gut zum Trinken und wir empfehlen Mineralwasser in Flaschen zum Trinken zu kaufen.

Wenn sich Ihre Unterkunft in einer Einflugschneise (Costitx, Santa Eugenia, Sencelles) befindet, werden Sie sicher die Flugzeuge hören. Bitte wundern Sie sich nicht, vor allem im Sommer ist Mallorca eine gut besuchte Insel und hat regen Flugverkehr.

Viele Landhäuser befinden sich auf Parzellen, auf denen Tiere wie Schafe, Ziegen oder Hühner gehalten werden. Das ist auf der Insel nicht ungewöhnlich.

Auf Mallorca gibt es Regionen mit geringem Empfang. Je nach Region Ihrer Ferienunterkunft müssen Sie mit mehr oder weniger Empfang rechnen und können evtl. keinen großen Datenmengen (Filme oder Serien) herunterladen oder arbeiten. Wenn Sie Ihre Reise zum Arbeiten nutzen möchten, empfehlen wir eine Unterkunft in einer Region mit gutem Empfang zu wählen.

Sind Sie es gewohnt mit Butangas umzugehen? In vielen Ferienhäusern wird das warme Wasser oder der Küchenherd mit Butangas betrieben. Aber bitte machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie dieses System nicht kennen, wir senden eine Gebrauchsanweisung.

Auf Mallorca werden Rohstoffe recycelt. Bitte trennen Sie den Hausmüll je nach Rohstoff: Kunststoff / Verpackung, Glas (Flaschen), Papier oder Karton, Bio und Abfall und bringen Sie den Müll dann zum nächsten Recycling Punkt (PUNT VERD), wo Sie den Müll recyceln können.

Viele Landhäuser haben rustikales, antikes Mobiliar, oftmals sehr gut erhalten, stammt es aus Erbschaften und hat hohen ideellen Wert für die Eigentümer. Es wäre schön wenn Sie diese Möbel mit Sorgfalt und Respekt benutzen. Das Ferienhaus hat einen Eigentümer der es sehr liebt und wir würden uns freuen, wenn Sie sich um Ihr Ferienhaus kümmern als wenn es Ihnen gehörte. Bitte bedenken Sie, dass es sich um eine private Immobilie handelt in der Sie keinen Service haben, aus diesem Grund sollten Sie sich selbst darum kümmern.